Богатые тоже плачут. Почему ВИП-клиенты жалуются на Сбербанк? Как использовать тариф сбербанк премиум клиент на полную Почетный клиент сбербанка

28.09.2021

Сбербанк России – абсолютный лидер среди кредитных учреждений нашей страны по числу обслуживаемых физических лиц.

В ближайшие годы эту ситуацию едва ли что-то изменит. Однако старейший банк страны вовсе не думает почивать на лаврах и активно реализует программу поощрения ключевых клиентов, которая называется «Сбербанк Премьер». Она предполагает комплексный пакет услуг для граждан, которые:

имеют значительные неснижаемые остатки на счетах:
получают большие поступления в рамках зарплатных проектов;
пользуются кредитом или кредитной линией на сумму от 20 миллионов рублей.

Официальный сайт Сбербанка достаточно подробно рассказывает про условия действия программы «Сбербанк Премьер» в 2016 году. По отзывам VIP-клиентов, она практически не имеет достойной альтернативы в других кредитных учреждениях, если брать не конкретные персональные предложения, а общий стиль и уровень предлагаемых услуг.

Нужно сразу оговориться: автоматически стать VIP-клиентом в рамках программы «Премьер» нельзя. Премиальное обслуживание полагается лишь тому, кто согласился на данное предложение, заполнив анкету-заявление в офисе банка. Причём одного согласия мало. Нужно ещё выполнить ряд условий и поддерживать свой VIP-статус на протяжении всего периода пользования программой. В этом случае премиальное обслуживание осуществляется бесплатно.

Остаток на счетах

Самый простой путь стать сбербанковским VIP’ом – иметь неснижаемый месячный остаток на счету (или на нескольких личных рублёвых и валютных счетах), эквивалентный 2,5 миллионам рублей. Тип счёта может быть любой – текущий счёт, депозит, вклад, остаток собственных средств на карте. Если с течением времени обороты и остатки по счетам снижаются, то клиенту выставляется счёт за VIP-обслуживание – 2 500 рублей в месяц.

При подаче заявки на вступление в круг избранных клиенту предоставляется три месяца льготного периода. Если условие неснижаемого остатка в 2,5 млн. рублей не исполняется, нужно заплатить абонентскую плату за весь льготный период. Её спишут, даже если вы откажетесь от членства в программе.

Зарплата на карту

Участие в зарплатном проекте – второй путь попасть в привилегированный список клиентов Сбербанка. Согласно положению, ежемесячные поступления на зарплатную карту от основного работодателя должны превышать 180 тысяч рублей. На сегодняшний день это не такая уж редкая сумма, особенно для Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов России. Однако тут сотрудник, даже высокопоставленный, полностью зависим от выбора своего нанимателя. Если тот предпочтёт зарплатный проект другого банка, нужно либо переходить к п.1 (пополняй счёт до 2,5 миллионов), либо… брать в Сбербанке крупный кредит.

Привилегированные заёмщики

Потребительские кредиты на сумму в 20 миллионов рублей взять сегодня достаточно сложно, даже в столице. Поэтому основная масса VIP-клиентов, которые могут воспользоваться услугой «Сбербанк Премьер» в связи с получением кредита – это ипотечные заёмщики. Они в полной мере могут пользоваться всеми преимуществами премиального обслуживания. Льгот по основному кредиту им получить нельзя, но вот если у клиента возникнет необходимость в дополнительных заимствованиях и банк их выдачу одобрит, то ставки кредита будут мягче, чем у «простых смертных». Да и проценты по вкладам будут выше, если ипотечный заёмщик вдруг решит их оформить. Ситуация, кстати, достаточно распространённая – например, человек обслуживает ипотечный кредит и параллельно копит на машину или просто получил на хранение сумму денег на сравнительно небольшой срок. Временно свободные средства лучше хранить в банке.

Какие ещё льготы и привилегии есть у пользователей проекта Сбербанк Премьер? Их у главного банка страны – богатейшая палитра. В неё входит как персональный финансовый сервис, так и многочисленные льготы в быту, путешествиях и в бизнесе.

Персональное обслуживание

Во всех отделениях Сбербанка VIP-клиенты пользуются льготами – это обслуживание вне очереди или в специальных привилегированных зонах.

Каждый клиент получает персонального консультанта, с которым можно будет связаться из любой точки мира. Формы связи самые разные – телефон, скайп, электронная почта. Каждый VIP-клиент имеет персональную карту Сбербанк Премьер, на котором прописан уникальный шестизначный цифровой код. Достаточно любым удобным способом связаться с call-центром Сбербанка и сообщить свой код и телефонный номер (если он отличается от указанного в анкете). Персональный менеджер свяжется с вами в ближайшее время и решит любой насущный вопрос.

Программа «Консьерж»

В списке сервисов значится услуга «Консьерж» – она удобна для тех, кто много путешествует по миру. Специалисты Сбербанка помогут забронировать отель и авиабилеты, автомобиль напрокат и комфортабельную яхту для прогулки по Средиземному морю. Опция Priority Pass даёт право ожидать рейс в VIP-залах 700 аэропортов мира, даже если у вас билет экономкласса.

Элитные пластиковые карты

Клиенты Сбербанк Премьер получают привилегированные карты VISA Platinum Premier и Master Card Black Edition Premier. Вдобавок к первоначальному кредитному лимиту на 600 тысяч рублей они ещё обеспечены несколькими программами страхования.

Жизни, здоровья и имущества.
Путешественников по всему миру (покрытие до €100 000).
Риска кражи или потери карты (лимит до €5 000);
Защита товаров при покупках от повреждения, поломки, потери и других форс-мажорных обстоятельств (лимит €1 000 или $1 500).

Для консультаций по каждому виду страхования предусмотрена отдельная горячая линия, на которую можно оперативно сообщить о наступлении страхового случая.

«Премьер» для бизнеса

Если с помощью своего счёта в Сбербанке вы ведёте частный бизнес, например, занимаетесь трейдингом, то членство в «Сбербанк Премьер» поможет и здесь. Участникам программы доступны льготные курсы валют и драгоценных металлов, отсутствие ограничений при их обмене и купле-продаже, возможность покупать и продавать паи и ценные бумаги и пользоваться бесплатными услугами финансового планирования. Также участники могут арендовать сейфовые ячейки со скидкой 20 % и пользоваться многими другими льготами от Сбербанка.

«Сбербанк Премьер» и кризис в экономике

В целом особый режим обслуживания в Сбербанке доступен сегодня не всем россиянам. Ежемесячная плата в 2 500 рублей едва ли может испугать граждан со средним и высоким доходом. Однако комплекс услуг, включённых в программу, востребован гораздо меньшим числом клиентов Сбербанка, чем это было даже 2–3 года назад. Рубль подешевел, но рублей, увы, у населения больше не стало.

Мы едва ли увидим в ближайшее время расширение перечня услуг для состоятельных клиентов, а тем более снижение «входного билета» в «Премьер». Скорее всего, Сбербанк сосредоточится на сохранении существующей клиентской базы и будет терпеливо ждать стабилизации экономической ситуации в стране.

Если вы получили статус Сбербанк Премиум клиент, то необходимо изучить новые возможности тарифа, потому что привилегированные клиенты банка пользуются специальными условиями обслуживания и дополнительными бонусами. Cбербанк Премиум клиент что это и какие привилегии вы получите, узнаем из этой статьи.

Что значит Премиум клиент

Особый статус подкрепляется пакетом услуг «Сбербанк Премьер», в который включено:

индивидуальное обслуживание персональным менеджером;
отдельные зоны обслуживания в отделениях;
круглосуточная выделенная телефонная линия для информационных консультаций;
индивидуальная разработка финансового плана.

Привилегии для Премиум клиентов

Становясь Премиум клиентом в Сбербанке, вы получаете не только особый статус и дополнительные услуги, но и можете воспользоваться специальными привилегиями.

Для клиентов «Сбербанк Премьер» доступна услуга «Инвестиционное страхование жизни». Воспользовавшись услугой, вы получаете две гарантии выплат по доходам. Одна составляющая вклада размещается в базовых активах, и вы получаете дивиденды, как инвестиционный доход. Вторая часть вложений вносится в безрисковые предприятия, с небольшим, но стабильным доходом.

Сбербанк России гарантирует возврат финансовых средств даже при снижении стоимости базового актива, за счет обязательств страховых компаний.

Обезличенные металлические счета

Клиент «Сбербанк Премьер» имеет привилегию воспользоваться услугой Обезличенного металлического счета. Это значит, что вы приобретаете виртуальные слитки из драгоценных металлов и получаете прибыль на росте или падение цены.

Вы вправе мгновенно продать, купить или обменять один металл на другой. Необязательно носить драгоценные слитки в карманах.

Кроме того вы сможете оформить золотой счет на ребенка. Покупая золото на 30 000 рублей в месяц, вы обеспечиваете малышу к 12 годам подарок в 2 000 000 рублей.

Сбербанк не торгует виртуальными драгоценными металлами. В любой момент вы получите слиток адекватный с внесенной за него суммой.

Депозитные вклады

Сбербанк России регулярно проводит акции, как Счастливый год. Участнику предлагаются дивиденды по депозитным вкладам в рублях — 10% или 3,1% годовых в американских долларах. Это самые высокие и стабильные депозитные ставки в России.

Сбербанк России, крупнейший банк в Европе с положительным финансовым трендом на протяжении десятков лет.

Заработок на фондовом рынке

Прежде чем начинать торговлю ценными бумагами Сбербанка желательно подумать, зачем они куплены и правильно ими воспользоваться.

В голове должны остаться только цифры:

цены на нефть;
курс рубля;
стоимость корпоративных облигаций;
учетная ставка рефинансирования.

Считайте собственные деньги, думайте, куда их вложить или снимайте и езжайте в Лас-Вегас с кешем. Несколько часов полета отделяют иллюзии богатства от финансового краха.

Сервисные службы

Полезная услуга «Консьерж». Воспользовавшись статусом Премиум, вы вправе поставить задачу перед сотрудником банка забронировать для вас билеты на поезд или самолет. Менеджер банка продумает маршрут путешествия, оформит страховку и забронирует номер в гостинице. Вам не стоит ни о чем беспокоиться, только объявлять собственные желания.

Пребывая в командировке, ожидая стыковку между рейсами, вспомните, что вы участник программы Priority Pass и имеете право отдыхать в бизнес-залах. Бесплатный душ, булочки с кофе или чаем, газета и теленовости, что еще нужно? Чтобы расслабится перед следующим перелетом.

Сбербанк постоянно разрабатывает программы, которые бы стимулировали привлечение премиум-клиентов на обслуживание в компанию. Банк предлагает не только скидки на свою продукцию, но и различные бонусы и акции совместно с партнерами. В этой статье рассмотрим программу «Сбербанк Премьер», определим, выгодно ли пользоваться такими услугами?

«Сбербанк Премьер» – это специальная разработанная программа, которая будет полезна для состоятельных клиентов. Это не означает, что простые люди не смогут воспользоваться этой услугой. Но большинство привилегий Сбербанк дает там, где предполагаются большие ежемесячные траты. Программа «Сбербанка Премьер» – что это такое:

привилегированные карты премиум-класса с бесплатным обслуживанием и высоким кэшбэком;
увеличенные ставки по вкладам;
выгодный обменный курс;
страхование путешественников, необходимое для оформления визы;
возможность посещать комфортабельные зоны ожидания в аэропортах.

Данная программа является бесплатной для тех людей, у кого хранится в Сбербанке более 2,5 млн рублей. При этом деньги могут находиться не на одном каком-то определенном счете, а могут быть распределены между несколькими счетами. Банк учитывает совокупность средств. В противном случае воспользоваться «Премьером» можно платно, стоимость услуги составит 2 500 рублей в месяц, хотя первые два месяца являются бесплатными.

Кому подойдет

Сбербанк дает дополнительные привилегии той категории граждан, которые относятся к клиентам «Сбербанк Премиум». Чтобы получать высокие балы по карточным продуктам, необходимо совершать траты более чем на 80 000 рублей. Также это актуально для тех, кто совершает обменные операции с валютой или часто путешествует.

Конечно, любой вкладчик, имеющий на счете банка более 2,5 млн рублей, может автоматически стать пользователем услуги, так как она ему будет бесплатной. Для тех же, кто хочет использовать программу с ежемесячной оплатой, расскажем о преимуществах «Премьера».

Своим клиентам банковская организация предлагает бесплатные карты Visa Platinum Премьер и World MasterCard Black Edition Премьер. Это дебетовые карточки без начисления комиссии за обслуживание. На них можно свободно вносить и снимать деньги в пределах суточного лимита.

Комиссия предусмотрена за пополнение счета через сторонние банки в размере 1,25% с минимальной планкой в 30 рублей, а максимум – 1 000 рулей. Снятие денег в других банковских компаниях обойдется в 1%, но не меньше чем 150 рублей или 5 долларов/евро при совершении операции в зарубежной валюте. Вносить и снимать деньги через устройства и отделения Сбербанка можно бесплатно. Но установлен суточный лимит на выдачу в 500 000 рублей, который будет эквивалентен сумме при снятии в валюте. В месяц такие операции можно совершить не более чем на 5 млн рублей.

Также Сбербанк предлагает бесплатный сервис СМС-оповещений. Безопасность пластика достигается путем системы 3D-S. Подключены услуги бесконтактной оплаты. Картой можно пользоваться в любой точке мира. А просматривать информацию по счету и совершать все необходимые операции через «Сбербанк Онлайн».

Помимо этого система «Спасибо» от Сбербанка по данным продуктам предполагает повышенные бонусы:

10% кэшбэка на безналичный расчет за такси и автозаправки;
5% при тратах в кафе и ресторанах;
1,5% при оплате в супермаркетах.

За все остальные расчеты пластиком система начисляет 0,5% кэшбэка. Обменный курс баллов составляет 1 рубль за один 1 бонус. А воспользоваться накопленными баллами можно в обмен на скидки или оплату товаров в магазинах-партнерах Сбербанка. Банковская компания может дать одному клиенту до 5 бесплатных карт.

В качестве продвижения услуги Сбербанк использует канал продаж через вкладчиков. Так, финансовая организация предлагает владельцам «Премьера» повысить процентную ставку на 0,8%, но это возможно только при условии, что сумма на депозите будет превышать 1 млн рублей.

Такое предложение было востребовано, когда Сбербанк давал высокие ставки. Текущие варианты находятся в пределах 5-6%, что несколько ниже, чем альтернативные вклады в других банках со ставками до 9%.

Отказаться от программы не рекомендовано тем, кому часто приходится заниматься обменом российских рублей на доллары или евро. Сбербанк готов предоставить клиентам «Премьер» выгодный курс при совершении операции в будние дни и через систему «Сбербанк Онлайн».

К примеру, на сайте Сбера специалисты подготовили калькулятор, который позволяет рассчитать примерную экономию денег. Если в год производится конвертация на 10 000 долларов, при использовании программы «Премьер» клиент получит выгоду в 10 400 рублей.

Владельцам программы «Премьер» предлагается использование сейфовых ячеек со скидкой в 20%. В них можно хранить личные вещи, документы, драгоценности, деньги и многое другое. Банковская организация предлагает использование ячеек сроком от 1 дня до 3 лет. Тарификация зависит от размера ячейки и длительности ее использования.

Priority Pass

Это услуга, которая позволяет бесплатно находиться в комфортабельных зонах отдыха аэропортов более чем в 130 странах мира. Владельцам карты предоставляется возможность отдыха на удобных диванах-креслах, принятие душа, доступ к Wi-Fi, услуги зарядки гаджетов, свежая пресса, а также персонал, владеющий вашим языком. Больше информации об услуги можно узнать по ссылке.

Количество и качество услуг может варьироваться в зависимости от политики конкретного аэропорта. Но в любом случае отдых в бизнес-классе будет более удобен, чем использование стандартных залов.

Для получения «шенгена» и оформления ряда других виз обязательным условием является наличие страхования жизни и здоровья, покрытие которого распространяется на зарубежные страны. Такую страховку можно оформить за свой счет во многих страховых компаниях, но это будут дополнительные затраты. По программе «Премьер» услуга совершенно бесплатна.

Она предоставляется как участникам программы, так и членам семьи. В сертификат можно вписать несовершеннолетних детей.

Один из уникальных продуктов Сбербанка на бесплатной основе. В случае если клиент не уверен в достоверности диагноза по ряду серьезных заболеваний, он может за счет программы обратиться в зарубежную клинику для прохождения диагностических исследований за счет банка.

Банковская организация также покрывает затраты до 500 долларов на человека в год на лабораторные анализы. Воспользоваться сервисом может участник «Премьера», его супруга и несовершеннолетние дети.

Программа, как уже говорилось ранее, может быть предоставлена каждому клиенту банка. И если вы не отказались от услуги, то можете ощутить сервис использования программы в полной мере. ВИП-клиентам предоставляется свой персональный менеджер, который будет в курсе всех вопросов клиента. Это более компетентные сотрудники с высокой степенью профессиональной подготовки.

Помимо этого не придется ожидать в очередях банка. Телефонные звонки принимаются по отдельной линии, а в банковских отделениях размещены специальные зоны «Сбербанк Премьер», где проводится консультация клиентов по всем интересующим вопросам.

– это пакет услуг, предназначенный для состоятельных клиентов из розничного сегмента бизнеса. Его пользователь получает массу преимуществ по сравнению с другими физическими лицами. При этом не нужно забывать, что индивидуальный подход обходится дороже и не всем по карману.

Разграничение клиентов на категории практикуется среди абсолютно всех банков. И логично, что люди, которые могут принести финансовому учреждению больше прибыли требуют к себе совсем другого подхода и отношения.

Клиенты со средним достатком — на них рассчитан пакет премиальных услуг от Сбербанка.

Пакет Премьер от Сбербанка

Очевидно, что люди, которые могут позволить себе дорогое обслуживание захотят получить максимум от банковских и не совсем банковских услуг, которые есть в Сбербанке. Они будут требовать не только самые лучшие финансовые продукты на индивидуальных условиях, но и специального подхода к себе.

Поэтому чтобы удовлетворить желания клиентов с высоким уровнем дохода и не дать им уйти к конкурентам, Сбербанк включил в пакет разнообразные услуги.

У ВТБ есть аналогичный пакет премиальных банковских услуг — . Стоимость обслуживания в месяц такая же — 2,5 тыс. руб.

Премиальные карты

Бесплатное оформление до 5 платежных карт премиального класса Visa Platinum Премьер и World MasterCard Black Edition Премьер клиенту или его родственникам.

Повышенные бонусы Спасибо

Держатель платежной карты высшего класса получает больше за безналичные расчеты:

10% за оплату на АЗС или за поездки на Яндекс.Такси или Gett;
5% за оплату услуг кафе или ресторанов,
1,5% по расчетам за товары и услуги в торговых сетях,
0,5% за оплату других расходов.

Но при этом нужно отметить, что повышенные бонусы начисляются при условии, что за месяц было потрачено не менее 80 тысяч рублей .

С недавнего времени банк стал выпускать отдельно от пакета Сбербанк Премьер. Она также позволяет получить повышенные спасибо.

Вклады под более высокие процентные ставки

Но при этом стоит учесть, что минимальная сумма взноса составляет от 1 млн. рублей/50 тысяч евро или долларов.

Разница в максимальных ставках между стандартными и индивидуальными условиями по вкладам в рублях составляет:

«Сохраняй» — 0,34 п.п.,
«Пополняй» — 0,2 п.п.,
«Управляй» — 0,2 п.п.

Даже до 0,5 п.п. нигде не дотягивает.

Страхование клиента и его близких на время путешествий.

Страховка распространяется на держателя карты и членов его семьи: супруг(а) и детей. Страховое покрытие за пределами России составляет 100 тысяч долларов, на родине – 30 тысяч долларов. Данную страховку можно использовать для получения визы.